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国家政府小程序让“网上群众路线”更通畅

时间:2018-10-30 10:26 浏览人数:

  9月20日起,国务院办公厅开通“国家政务服务投诉与建议”小程序,广泛接收社会各界对政务服务的问题线索和意见建议。网民可以使用手机进入中国政府网、国务院客户端或微信、支付宝等平台登录小程序,就办事不便利、“一网通办”落实不到位、涉企政策措施不落实等问题进行投诉,并就提升各级政府政务服务水平、优化营商环境等提出建议。(新华网 9月20日)

 

  《中国互联发展状况统计报告》显示,截至2018年6月30日,我国网民规模达8.02亿,其中手机网民规模达7.88亿,在上网人群的占比达98.3%,中国网民人均周上网时长为27.7个小时。这是一个不容忽视的数据,也是当今中国互联网高速发展的真实写照。作为政府部门,也应与时俱进,积极走“网上群众路线”,这样才能贴近群众,更好地为群众服务。国务院办公厅开通“国家政务服务投诉与建议”小程序,正是服务为民、主动贴近群众的生动实践,它搭建起了一座政民沟通连心桥,打通了双方之间的时空壁垒,让民意表达更加顺畅无阻。

 

  习近平总书记曾强调,网民来自老百姓,老百姓上了网,民意也就上了网。群众在哪儿,我们的领导干部就要到哪儿去。各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线,经常上网看看,了解群众所思所愿,收集好想法好建议,积极回应网民关切、解疑释惑。总书记的殷殷话语为新时代领导干部如何走好群众路线指明了方向。

 

  在互联网时代,人民群众表达诉求的渠道和方式发生了深刻变化,不再是亲自找领导或写纸质信件,而是直接发布到网络上,极容易引发公共舆论事件,这也对我们的领导干部提出了新要求和新考验。如果我们的领导干部还习惯性地坐在办公室“等靠要”,不深入网络了解社情民意,那么很多实际情况就了解不到,也就不能更加科学合理地决策,更不能及时为人民群众排忧解难,最终就会脱离群众。

 

  国务院办公厅开通“国家政务服务投诉与建议”小程序,可以让民意得到更全面更及时的收集,从而不断提升政务服务水平,真正做到全心全意为人民服务,赢得人民群众的真心拥戴和支持。这也给各级地方政府如何做好政务服务提供良好的借鉴和参考,为各级领导干部提供了新的工作思路。希望各地能举一反,从中获得启发,创新工作方式方法,积极拥抱互联网,把网上群众路线走好。

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